Vos questions, nos réponses
Bienvenue sur notre foire aux questions ! Chez YnoCeramique, je m'engage à vous offrir une transparence totale et à répondre à toutes vos interrogations. Que vous souhaitiez en savoir plus sur mes créations artisanales, les modalités de commande ou nos engagements, vous trouverez ici les informations essentielles pour une expérience client sereine.
Questions fréquentes
Parcourez les thèmes ci-dessous pour trouver rapidement les réponses à vos questions. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à me contacter directement. Je suis là pour vous accompagner !
Quelles sont les créations proposées par YnoCeramique ?
YnoCeramique vous propose une collection unique d'assiettes, tasses et bols en grès, caractérisés par leurs finitions élégantes en noir et or sur les bords. Chaque pièce est conçue pour apporter une touche d'exception à votre quotidien.
Comment sont fabriquées vos céramiques ? Sont-elles artisanales ?
Absolument ! Toutes mes céramiques sont entièrement faites à la main en France, en utilisant la technique traditionnelle du moulage du plâtre. Ce processus artisanal garantit l'unicité et la qualité de chaque pièce.
Comment commander en ligne sur YnoCeramique ?
Commander est simple ! Parcourez ma boutique en ligne, ajoutez les articles souhaités à votre panier et suivez les étapes de paiement sécurisé. Une fois votre commande validée, vous recevrez une confirmation par e-mail.
Quels sont les délais de livraison ?
Mes pièces étant faites à la main, les délais de fabrication et de livraison peuvent varier. Nous visons généralement un délai de 1 mois pour les pièces commandées en boutique, et jusqu'à 3 mois pour les pièces personnalisées . Un délai plus précis sera indiqué lors de votre commande et dans l'e-mail de confirmation.
Puis-je personnaliser une création ?
Je suis ouverts aux demandes de personnalisation pour certaines créations. N'hésitez pas à nous contacter directement via contact@ynoceramique.com ou 06.11.40.25.91 pour discuter de votre projet, Je serais ravis d'étudier les possibilités.
Quel est le coût de la livraison ?
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination de votre commande. Le montant exact sera affiché clairement avant la validation de votre achat. Nous nous efforçons de proposer les tarifs les plus justes.
Comment entretenir mes céramiques YnoCeramique ?
Pour préserver la beauté de vos pièces en grès noir et or, nous recommandons un lavage à la main avec un savon doux. Évitez les produits abrasifs et le lave-vaisselle, qui pourraient altérer les finitions.
Quelle est votre politique de retour ?
Votre satisfaction est ma priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez consulter nos "Conditions Générales de Vente" pour plus de détails sur les modalités de retour et de remboursement.
Que faire si mon produit arrive abîmé ?
Malgré tout le soin que j'apporte à l'emballage, si votre céramique arrive abîmée, veuillez me contacter immédiatement à contact@ynoceramique.com en joignant des photos du colis et du produit endommagé. Nous trouverons une solution rapide, qu'il s'agisse d'un remplacement ou d'un remboursement.
Que faire si ma commande n'est pas conforme ?
Si le produit reçu ne correspond pas à votre commande, contactez-moi dans les plus brefs délais à contact@ynoceramique.com . J'organiserais un échange ou un remboursement après vérification de la non-conformité.
Quelle est la passion derrière YnoCeramique et votre processus de création ?
YnoCeramique est née d'une profonde passion pour la céramique et l'artisanat. Chaque étape de la création, du moulage du plâtre à la touche finale d'or, est réalisée avec dévotion et amour du détail. J'aime partager cette passion et vous inviter à découvrir l'art de la céramique faite main.
La beauté de l'artisanat à portée de main
J'espère que cette section "Questions fréquentes" a répondu à toutes vos interrogations. Chez YnoCeramique, chaque pièce raconte une histoire de passion et de savoir-faire. Je suis heureuse de vous compter parmi mes clients et de partager avec vous l'amour de la céramique. Explorez mes collections et laissez-vous séduire par l'exception au quotidien.